Política de Trocas e Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é prioridade no Meu Pet Eraro. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para entrar em contato conosco e solicitar a troca.
3. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Deve estar acompanhado da nota fiscal.
- Não deve apresentar sinais de uso indevido.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento abaixo para iniciar o processo de troca ou devolução:
E-mail: [email protected]
Telefone: (64) 3404-8372
5. Prazo para Resolução
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise e daremos uma resposta em até 7 dias úteis.
6. Restituição de Valores
Se for necessária a devolução do valor pago, ela será realizada conforme a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Agradecemos por escolher o Meu Pet Eraro. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo!
