Última atualização: 06/01/2025
Seja bem-vindo ao site https://meupeteraro.com.br/. Abaixo, detalhamos nossa Política de Frete e Envio, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/90), para garantir transparência e uma experiência de compra satisfatória.
Utilizamos a intermediadora de serviços de frete Nuvem Envio, que trabalha com transportadoras parceiras para garantir entregas seguras e eficientes.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região, método de envio selecionado e confirmação do pagamento. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, geralmente de 1 (um) à 11 (onze) dias úteis.
2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega informado.
3. Processamento do Pedido
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da Nuvem Envio.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o produto retornará ao remetente e o custo de um novo envio será responsabilidade do cliente.
6. Avarias ou Problemas no Recebimento
Ao receber o produto, verifique se há danos ou sinais de violação na embalagem. Caso haja algum problema, entre em contato imediatamente conosco.
Além das opções calculadas automaticamente pela Nuvem Envio, oferecemos a modalidade Frete Fixo:
Taxa fixa: R$21,68
Prazo de entrega: De 1 a 11 dias úteis
Os envios nesta modalidade são realizados por transportadoras parceiras.
Os prazos informados começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento e processamento do pedido.
Pedidos confirmados até às 14:00 horas (horário de Brasília) serão processados no mesmo dia.
Pedidos confirmados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
O tempo para separação e preparo dos pedidos varia entre 0 a 2 dias úteis.
O prazo para entrega varia entre 1 a 11 dias úteis, dependendo da localização informada no momento da compra.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou pela plataforma Nuvem Envio.
Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra está correto e completo.
Caso haja problemas no recebimento (ex.: destinatário ausente, endereço incorreto), o cliente será responsável por eventuais taxas adicionais para reenvio.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou problemas relacionados ao frete e envio, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: (64) 3404-8372
Agradecemos por escolher a Meu Pet é Raro para suas compras online!
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